Nous sommes débordées à l'atelier, et... très chères clientes...vous avez toutes la même réaction : m'écrire pour que je vous dises quand votre commande sera fabriquée...Nous avons en moyenne entre 20 et 50 commandes à fabriquer au planning...je renvois parfois 3 fois le même courrier par jour depuis une semaine, hier j'ai passé ma journée à répondre à vos mails...j'ai donc décidé de le poster sur le blog afin que vous puissiez toutes en prendre connaissance : car si je passe ma journée à répondre à vos mails  (comme hier)  je n'ai plus le temps de fabriquer le moindre manteau...

Car en plus, cette semaine, les petites mains ont leur semaine d'école ( elles seront ensuite 3 semaines avec moi à l'atelier et nous pourront produire 3 fois plus...) en attendant je dois être à l'atelier de 9h à 18h pour fabriquer 2 manteaux, et je n'irai à la poste que mercredi et vendredi

Conclusion, ce n'est pas en me mettant la pression que ça ira plus vite, je ne suis pas magicienne ! et  ceci concerne une minorité et c'est pourquoi je l'écris en petit : l'aggressivité ne vous fera pas passer devant les autres  ^_- nous fabriquerons de toute manière dans l'ordre chronologique du paiement des commandes

Voici donc le courrier à votre attention chère cliente qui vous croyez seule à avoir commandé...

Chère Madame,
Comme je vous l'ai indiqué lors de mon mail précédent le paiement de votre commande le délai de fabrication de votre commande est d'un minimum de 20 jours ouvrés soit un mois plein car les jours ouvrés sont du lundi au vendredi on compte 5 jours, hors jours fériés.
Nous avons beaucoup de travail à l'atelier,
Nous prenons chaque commande dans l'ordre chronologique et nous apportons un grand soin à la fabrication de chaque manteau:  votre commande sera donc fabriquée au moins un mois plein après la date de paiement de votre commande, je reviendrai vers vous pour vous transmettre le numéro de suivi du colissimo dès que votre commande aura été expédiée.
Je n'ai pas de secrétaire, je suis donc obligée de répondre aux questions des clientes moi-même...mais je coupe aussi les manteaux, il me faut donc passer un maximum de temps à l'atelier, vous comprendrez je pense pourquoi je n'écris pas de littérature inutile aux clientes une fois que la commande est entrée en fabrication,
je vous remercie par avance de votre compréhension
et vous souhaite de passer une excellente journée,
@ très bientôt,
Marina